Productivité ou transformation ?
Vous en êtes où ?
L'enjeu n'est pas l'outil. C'est la méthode de pilotage — et la clarté sur ce qu'on cherche vraiment.
La productivité, c'est le premier réflexe ; la transformation, c'est ce qui vient après. Lire la suite ↓↓
Ça marche, c'est immédiat, on est content. Et on s'arrête là — juste au moment où tout commence. Parce qu'on n'a pas encore répondu aux vraies questions : où on joue, comment on gagne, ce qu'on est prêt à changer en profondeur.
Voilà ce que je retiens de mon passage à l'EDHEC : l'IA est une révolution mentale avant d'être technologique. Ce qui résiste, ce ne sont pas les outils. Ce sont les façons de penser.
L'IA, je l'ai d'abord mâchée comme un chewing-gum. Des fois ça fait des bulles et on se régale. Des fois on a la mâchoire serrée sans savoir pourquoi on mâche. Décembre 2022, c'est Midjourney — par curiosité, pas par stratégie. Puis ChatGPT, Perplexity, Mistral, Claude, Gemini…
À partir de septembre 2025, ça devient sérieux. Je construis chaque semaine. La stratégie des petits pas, pour arriver aujourd'hui à une orchestration centrale. Des agents spécialisés — veille stratégique, production de contenu, prospection. Chacun a un périmètre défini, un brief structuré.
La gouvernance repose sur un critère unique : est-ce que ça produit du temps ou de la qualité, de façon mesurable ? Si la réponse est non, j'arrête.
Et vous, où en êtes-vous sur votre feuille de route IA ?
Parlons-enPourquoi vos transformations
les plus ambitieuses
s'essoufflent avant d'aboutir ?
L'outil était bon. L'équipe était motivée. Et pourtant.
Les projets conduits avec une gestion du changement efficace atteignent leurs objectifs dans 93% des cas. Lire la suite ↓↓
Depuis plus de 25 ans, Prosci le documente. Et le revers est tout aussi parlant : sans gestion du changement solide, seulement 15% des projets atteignent leurs objectifs. (Prosci, 2025–2026)
BCG arrive au même constat côté IA : environ 70% des obstacles à l'adoption proviennent des personnes et des processus, 20% de la technologie et seulement 10% des algorithmes. (BCG, AI Adoption 2024)
Ce n'est pas l'outil qui fait échouer les transformations. Ce sont les personnes qu'on n'a pas accompagnées.
C'est pour toutes ces raisons que j'ai choisi de me certifier à la méthode Prosci / ADKAR en 2022. Pas pour ajouter un badge de plus, mais pour comprendre pourquoi certains projets patinent alors que, sur le papier, tout est là.
Me certifier, c'était comprendre la mécanique. Mais une méthode qu'on n'applique pas à soi reste théorique. Alors j'ai choisi de me l'appliquer, comme un laboratoire grandeur nature : ma propre transition vers l'IA, étape par étape, ADKAR en main.
Ensuite, j'ai enchaîné avec ma propre transition IA, vécue en suivant ces mêmes étapes. Quelques mois d'expérimentations intenses et concrètes, une certification EDHEC (mars 2026) et un écosystème multi-agents qui tourne au quotidien. Avec un avantage clé : dans cette transformation, je suis aussi mon propre sponsor.
Où en sont vos équipes ? Comment les accompagnez-vous dans le changement ?
Racontez-moiUn exemple — extrait d'un MIKA du 28 février 2026
Comment transformer
le flux IA en une pilule
digeste ?
Le risque n'est pas de manquer d'information. C'est de se noyer dedans.
Explorer l'IA comme levier de marketing augmenté commence par un problème concret : le flux ne ralentit jamais. Nouveaux outils, nouveaux formats, nouvelles promesses — chaque semaine. Lire la suite ↓↓
Tout a commencé par un besoin professionnel très concret : produire une veille IA rigoureuse, structurée, utile pour ma recherche et ma montée en expertise. Chaque semaine, un rapport d'intelligence économique dense, analytique, sourcé.
Puis est venue l'idée de le faire parler. Littéralement. En convertissant ces rapports en audio, le rapport de veille est devenu script, le script est devenu voix, et la voix a ouvert une toute nouvelle dimension : celle du podcast.
Et puis un matin d'hiver, sur le rameur — l'idée s'est imposée. De là, le projet a pris une identité : my Marketing Intelligence Knowledge Artificial Intelligence — my MIKA.
Ce que cette expérience m'a appris : avec l'IA, la veille peut être complètement personnelle. Un format qui vous ressemble, calibré sur ce qui compte pour vous, dans un usage qui s'intègre à votre vie.
Votre marketing, où en est-il à l'ère de l'IA ? Comment l'augmenter ?
Augmentons ensemble
Le parcours phygital — Carrefour Voyages
Le temps d'attente de vos clients — vous en faites quoi ?
Une agence de voyages qui perd un prospect pendant dix minutes de file d'attente n'a pas un problème de talent. Elle a un problème de parcours.
L'agent de voyage est au cœur de tout. Un client mobilisé, et les autres attendent. Ils s'ennuient, ils décrochent, ils repartent. Lire la suite ↓↓
Un conseiller ne peut pas accompagner deux clients à la fois. Alors qu'est-ce que font les autres, pendant ce temps ?
Chez Carrefour Voyages, la question posée était simple : que se passe-t-il si ce temps d'attente subi devient du temps actif ? Si le prospect commence à explorer des destinations, à construire son envie, à arriver qualifié au moment où le conseiller se libère ?
L'agence PHYGITALE a été construite sur cette idée. Des écrans interactifs en point de vente. Un parcours client repensé de bout en bout. Un conseiller qui récupère un prospect engagé, pas un prospect refroidi.
Flagship Villiers-en-Bière. Bilan 6 mois : +20% de chiffre d'affaires. 8,4/10 de satisfaction client. Déployé sur 37 agences du réseau. DailyDOOH Awards 2019.
Ces cailloux dans la chaussure m'ont conduite à me certifier en accompagnement du changement. Parce que déployer n'est pas adopter.
Ça vous inspire ? On en parle ?
Rencontrons-nous
Déployer un nouvel outil,
c'est la partie facile.
L'adoption, c'est là que ça se joue.
Remplacer un intranet de 30 ans en quelques mois — c'est possible. Voilà comment.
Au printemps 2020, on lance le cadrage du projet de refonte de l'intranet Carrefour Voyages — mis en ligne à la rentrée, adopté en fin d'année. Lire la suite ↓↓
Cinq clés de succès.
- Co-rêver d'abord. Avant de construire quoi que ce soit, on a réuni des représentants de tous les services pour imaginer ensemble l'outil dont ils avaient besoin. Pas une spec top-down. Projet conçu | cadré | lancé en full remote.
- Accompagner le changement à chaque étape. Convaincre toutes les lignes managériales. Respecter les jalons d'information. Capitaliser sur des victoires rapides dès les premières semaines.
- Communiquer en proximité. On annonce. On démystifie. On explique. On répète. On valorise l'impact immédiat — deux fois moins de temps pour la mise en vitrine chaque semaine.
- Une expérience utilisateur plébiscitée. Intuitive pour l'utilisateur, accessible pour le contributeur. Trouver le bon document en un clic. Un outil performant, sobre, fiable.
- Un outil vivant. Comités d'écoute, bilans quali et quanti, sondages terrain hebdomadaires. Les utilisateurs ne subissent plus l'outil — ils le font évoluer.
Dans un temps record, parce que validé par l'usage, pas en chambre. Il y a bien eu des petits cailloux dans les chaussures. Je les ai transformés en certification Prosci.
Votre outil est prêt ? Vos équipes le sont-elles ? Ça résonne avec votre contexte ?
On s'en parle